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Politique de remboursement

Tous les masques faciaux ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à info@lagirafecouture.com.


1. Conditions de retour

Le Vendeur n'accepte les retours de marchandise que dans les délais indiqués ci-dessus et ne remboursera le prix d'achat des produits (moins les frais d'expédition, le cas échéant) que si les conditions suivantes sont remplies:

Les produits n'ont pas été utilisés, portés ou lavés et sont dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus et, dans tous les cas, conformes aux exigences détaillées dans la section sur les contrôles de conformité ci-dessous;
L'étiquette d'identification (avec le sceau jetable) et les étiquettes sont toujours attachées aux produits;
Les produits sont retournés dans leur emballage d'origine; et
Les produits ne sont pas endommagés.
Vous ne pouvez pas retourner des produits personnalisés ou personnalisés, ou des articles scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène (par exemple, les masques faciaux). Articles de vente finaux, les masques ne peuvent pas être retournés.


2. Procédures de retour

Vous pouvez nous informer de votre intention de retourner la marchandise en envoyant un message via la page de contact du site Web. Nous vous enverrons un e-mail confirmant que nous avons bien reçu le message.
Si vous envoyez la marchandise retournée avec un coursier de votre choix, vous pouvez le faire à vos frais et à vos propres risques.


3. Contrôles de conformité pour les produits retournés

Nos produits doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place et les étiquettes et autocollants attachés, y compris tous les accessoires et documents. Nous nous réservons le droit de n'accepter aucun retour si le produit montre des signes d'usure ou a été utilisé ou modifié de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine ou, à titre d'alternative, peut réduire le montant de tout remboursement ou échange applicable en conséquence.

Par exemple, nous pouvons faire une réduction dans les circonstances suivantes:

le ou les produits ont été utilisés, portés, endommagés ou lavés;
l'étiquette d'identification avec le sceau jetable n'est pas attachée au (x) produit (s) ou n'a pas été retournée. Veuillez noter que l'étiquette d'identification fait partie intégrante de chaque produit;
vous n'avez renvoyé aucun emballage faisant partie intégrante d'un produit (tel qu'un sac à poussière).

Vous serez informé si nous proposons de réduire votre remboursement pour cette raison. Dans ce cas, vous pouvez (au lieu de nous fournir un remboursement réduit) choisir de vous faire renvoyer les produits à vos frais. Si vous refusez ladite livraison, le Vendeur se réserve le droit de conserver les produits et le montant payé pour l'achat des produits.

4. Délais et procédures de remboursement

Si les conditions de retour sont remplies, vous recevrez un e-mail confirmant que le retour a été accepté et le vendeur vous remboursera le prix d'achat de la marchandise retournée (moins les frais d'expédition, le cas échéant).
Les remboursements sont traités dans un délai d'environ trois (3) à sept (7) jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée et la confirmation que les conditions de retour ont été remplies. Votre remboursement sera crédité en utilisant le même mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat initial sur le site Web.
Les délais de remboursement dépendent du mode de paiement initialement utilisé:

Carte de crédit / débit: les délais de remboursement dépendront des politiques de la société de carte de crédit ou de débit, mais auront normalement lieu dans les deux cycles de facturation.
PayPal (le cas échéant): les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal et seront visibles immédiatement. La date de remboursement de la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépend de la société qui a émis la carte.

5. Retour de produits endommagés, défectueux ou incorrects

Vous avez le droit de retourner les produits achetés sur le site Web en raison d'une erreur de notre part ou parce que le (s) produit (s) est (s) endommagé (s) ou défectueux, à condition d'en informer le vendeur dans les vingt (20) jours suivant la réception du ou des produits, en envoyant un message via la zone Contact du site Web.
Le Vendeur examinera le (s) produit (s) retourné (s) pour déterminer s'ils sont endommagés, défectueux ou incorrects, et vous informera par e-mail dans un délai raisonnable si le Vendeur acceptera le (s) produit (s) retourné (s) et remboursera leur prix.
S'ils sont acceptés par le vendeur, les produits endommagés, défectueux ou incorrects seront remboursés intégralement selon votre mode de paiement d'origine, y compris les taxes applicables et les frais de livraison.
Dans le cas où le vendeur ne constate aucun dommage, défaut ou erreur avec le (s) produit (s) retourné (s), vous serez informé que le remboursement ne sera pas traité et votre marchandise vous sera renvoyée. Si vous refusez ladite livraison, le Vendeur se réserve le droit de conserver le (s) produit (s) et le montant payé pour l'achat du (des) produit (s).

6. Conditions d'échange

Les produits ne peuvent être échangés que pour une taille et / ou une couleur différente du même modèle, à condition que les conditions suivantes soient remplies et sous réserve de la disponibilité des produits:

Vous ne pouvez échanger que des produits éligibles à l'échange;
Vous ne pouvez échanger le (s) produit (s) qu'avec l'une des options de remplacement disponibles;
Vous ne pouvez soumettre qu'une seule demande d'échange par produit; et
Doit répondre à toutes les conditions requises à l'article 1 des présentes.

7. Procédures d'échange
Les échanges de produits doivent être demandés dans les vingt (20) jours suivant la réception du (des) produit (s), en envoyant un message via l'espace contact du Site. Le ou les produits à remplacer doivent être retournés conformément à l'article 2 dans les vingt (20) jours suivant la réception du ou des produits, et doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus, non utilisés, non portés et non lavés, dans leur emballage d'origine et avec leur étiquette d'identification attachée avec le sceau jetable. Les Produits à échanger faisant partie d'une même commande doivent être retournés au Vendeur en un seul envoi, et le Vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des échanges de produits faisant partie d'une même commande et expédiés à des moments différents.

8. Acceptation ou rejet de l'échange
Si le (s) produit (s) sont reçus dans les délais impartis, le vendeur vous enverra un e-mail confirmant la réception du message. Le vendeur inspectera le ou les produits pour s'assurer que les conditions d'échange sont respectées et vérifiera la disponibilité du ou des produits de remplacement dans la taille et / ou la couleur demandée.
Si les conditions d'échange sont remplies et que le (s) produit (s) sélectionné (s) sont disponibles, le Vendeur expédiera le (s) produit (s) de remplacement, à ses frais, dans les trente (30) jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du (des) produit (s). Si le (s) produit (s) de remplacement sélectionné (s) ne sont pas disponibles, le vendeur ne traitera pas votre échange et vous remboursera le prix du ou des produits, y compris les taxes applicables. Cependant, les droits de douane et d'importation ainsi que les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Lors de l'échange d'un produit, si le prix du produit acheté est inférieur ou supérieur au produit de remplacement choisi, vous ne serez pas tenu de payer la différence de prix relative et ne pourrez prétendre à aucun remboursement. Cependant, si vous choisissez ultérieurement de retourner le produit de remplacement conformément à vos droits légaux, vous aurez le droit de recevoir un remboursement complet du prix payé pour le produit.
Si vous ne remplissez pas les conditions d'échange, le Vendeur vous informera par e-mail que l'échange ne sera pas traité et que votre marchandise vous sera renvoyée. Si vous refusez ladite livraison, le Vendeur se réserve le droit de conserver le (s) produit (s) et le montant payé pour l'achat du (des) produit (s).


7. Étiquette d'identification et boîtes à chaussures

Tous les produits vendus par le vendeur comportent une étiquette d'identification attachée avec un sceau jetable, qui fait partie intégrante du produit. Veuillez essayer les produits sans retirer l'étiquette ou le sceau. Les produits retournés sans l'étiquette et le sceau ne seront pas acceptés.


8. Limitation de responsabilité

LE VENDEUR NE FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION OU GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS INCLUS SUR LE SITE WEB OU TANT QUE LA MARCHANDISE VOUS EST VENDUE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISSIBLE PAR LA LOI APPLICABLE, LE VENDEUR DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, ET IL N'Y A AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE. AU-DELÀ DE LA DESCRIPTION DE LA MARCHANDISE CONTENUE SUR NOTRE CONFIRMATION DE COMMANDE. LE VENDEUR NE SERA PAS TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DES PRODUITS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS ET CONSÉCUTIFS, LA PERTE DE PROFIT, LES REVENUS, L'OPPORTUNITÉ OU LES DONNÉES. RIEN DANS LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ PRÉCÉDENTE, LA LANGUE NE SERA TENU DE REFUSER TOUT CONSOMMATEUR, QUI EST UN RÉSIDENT DU QUÉBEC, (I) LA CAPACITÉ DE RECHERCHER DES DOMMAGES PUNITIFS OU (II) LA CAPACITÉ DE RECHERCHER DES DOMMAGES INDIRECTS EN CAS DE BLESSURE CORPORELLE CAS DES BIENS DE CONSOMMATION.
NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, DANS LE CAS OU LE VENDEUR EST DÉCLARÉ RESPONSABLE À L'ÉGARD DE TOUTE PERTE, DOMMAGE OU CAUSE D'ACTION (CONTRACTUELLE, EXTRA-CONTRACTUELLE OU AUTRE) RÉSULTANT DE OU EN LIEN AVEC TOUT PRODUIT, LA RESPONSABILITÉ DU VENDEUR SERA STRICTEMENT LIMITÉ AU PRIX DE VENTE DE CE PRODUIT.
CERTAINES LOIS DE L'ÉTAT NE PERMETTENT PAS LES LIMITATIONS DES GARANTIES IMPLICITES OU L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S'APPLIQUENT À VOUS, CERTAINES OU TOUTES LES EXCLUSIONS, EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS ET VOUS POURRIEZ AVOIR DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES.

9. Loi applicable et règlement des différends

Ces conditions font partie intégrante des conditions générales de vente et sont régies par le droit québécois. Toutes les poursuites judiciaires découlant de ou en relation avec cette politique de retour seront intentées uniquement dans la ville de Montréal, Québec. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquera à aucun achat ou vente en vertu des présentes.


10. Modifications et mises à jour

Le vendeur peut modifier ou mettre à jour tout ou partie de cette politique de retour à tout moment à sa seule discrétion et sans préavis. Toutes les modifications et mises à jour de la politique de retour entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web. Veuillez accéder régulièrement à la politique de retour sur le site Web afin de vérifier si la politique de retour a été mise à jour. Si une disposition d'une partie quelconque de cette politique de retour est jugée invalide, nulle ou inapplicable, cette disposition sera réputée séparable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité de la politique de retour restante.

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